Política de Privacidade – ERA Estudo Radiológico Avançado
A sua privacidade é de extrema importância para nós. É política da ERA – Estudo Radiológico Avançado respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site eradiagnostico.com.br e demais plataformas que operamos.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, e explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados de forma transparente.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações de duas formas: dados fornecidos voluntariamente por você e dados coletados automaticamente durante a sua navegação.
Dados fornecidos por você:
Informações de Contato e Agendamento: Nome completo, número de telefone/WhatsApp, e-mail e cidade de preferência para atendimento.
Acesso a Exames: Dados de identificação necessários para a autenticação em nossa área restrita de “Resultado de Exames” (seja você paciente ou médico parceiro).
Dados de Saúde (Sensíveis): Em conformidade com a LGPD, os dados médicos e de saúde coletados para a realização e entrega dos seus exames de imagem recebem tratamento com o mais rigoroso nível de segurança e sigilo profissional.
Dados coletados automaticamente:
Informações padrão de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e links clicados através de cookies.
2. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos as informações coletadas para finalidades legítimas e essenciais ao nosso atendimento:
Processar, confirmar e gerenciar seus agendamentos de exames através da nossa central e do WhatsApp.
Garantir o acesso seguro aos resultados de exames para pacientes e médicos.
Prestar suporte, responder a dúvidas e enviar comunicações importantes sobre o seu atendimento.
Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de saúde.
Melhorar a experiência de navegação e a segurança do nosso site.
3. Compartilhamento de Dados
A ERA não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais com terceiros. Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
Grupo Econômico: Com empresas parceiras ou integrantes do nosso grupo clínico (como o Cetam Diagnóstico), estritamente para a finalidade de laudos, auditoria médica e continuidade do atendimento.
Prestadores de Serviços: Empresas de tecnologia que hospedam nosso site ou fornecem sistemas de gestão clínica e entrega de exames, todas contratadas sob rigorosos termos de confidencialidade e segurança da informação.
Ordem Judicial: Quando exigido por lei ou autoridade competente para o cumprimento de obrigações legais.
4. Retenção e Segurança dos Dados
Adotamos as melhores práticas de segurança técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.
Os dados de prontuários médicos e exames de imagem são retidos pelo período legal obrigatório determinado pelas resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM) e pela legislação de saúde vigente no Brasil.
5. Seus Direitos (Direitos do Titular de Dados)
Em conformidade com a LGPD, você possui total controle sobre os seus dados pessoais e pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar os seus dados pessoais armazenados por nós.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Revogar o consentimento fornecido para o tratamento de dados a qualquer momento (exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória por lei médica).
6. Política de Cookies
Utilizamos cookies para entender como você interage com o nosso site e nos ajudar a melhorar sua experiência. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, contudo, isso poderá afetar a funcionalidade de algumas páginas do site.
7. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias estruturais, operacionais ou mudanças na legislação. Recomendamos a leitura regular desta página.
8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como lidamos com seus dados ou se desejar exercer os seus direitos de titular, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: contato@eradiagnostico.com.br
Telefone de Atendimento: 0800 475 3111